شروط استخدام الاستضافة

1. الخدمة

تستضيف قلعة تك موقع الزبون وتتولّى صيانته (موقع ثابت، أو ووردبريس، أو منصّة في صيغة المنصّة (Plateforme)) على خادمها الخاص الموجود في قسنطينة (الجزائر). ويصل إليه الزوّار عبر نقطة العبور الخاصة بنا لدى OVH في فرنسا.

نضع الموقع على الإنترنت انطلاقًا من الملفّات التي يقدّمها الزبون، أو ننقله من مستضيفه الحالي. وفي حالة ووردبريس، يتسلّم الزبون حساب إدارة، وتحتفظ قلعة تك بحساب مخصّص لتدخّلاتها.

2. ما نضمنه

• شهادة HTTPS لكلّ نطاق، تُجدَّد تلقائيًا.
• نسخة احتياطية مشفّرة كلّ ليلة، تُنسَخ على خادم مستقلّ في فرنسا (OVH)، وتُحفَظ حسب الصيغة: 7 أيام (Essentiel)، و7 أيام و4 أسابيع (Pro)، و7 أيام و4 أسابيع و6 أشهر (Plateforme)؛ والاسترجاع بطلب من الزبون.
• التحديثات الأمنية للخادم؛ وفي حالة ووردبريس، التحديثات الأمنية للبرنامج والإضافات والقوالب كلّ أسبوع.
• المراقبة: نتلقّى تنبيهًا إذا توقّف الموقع عن الاستجابة.

3. حدود كلّ صيغة

• الصيغة الأساسية (Essentiel): موقع واحد و5 جيغا. الصيغة الاحترافية (Pro): حتى 3 مواقع و20 جيغا وقاعدة بيانات واحدة. صيغة المنصّة (Plateforme): منصّة واحدة و50 جيغا وموارد محجوزة.
• إذا تجاوز موقعٌ حدود صيغته (المساحة أو الزيارات أو الذاكرة)، نُعلم الزبون ونقترح عليه الصيغة المناسبة؛ وبدون اتّفاق، يمكننا تقييد الموقع لحماية المواقع الأخرى.
• لا تشمل الخدمة المواقع ذات الزيارات الكثيفة جدًا، ولا بثّ الفيديو، ولا التنزيلات الكبيرة: نقترح عندئذ خادمًا مناسبًا.
• تعتمد الخدمة على خادم واحد: أيّ عطل (في العتاد أو الكهرباء أو الاتصال) يوقف المواقع إلى حين الإصلاح. ولا نضمن توفّرًا دون انقطاع.

4. ما يقع على عاتق الزبون

• محتوى موقعه، والحسابات التي ينشئها وكلمات مرورها.
• الإضافات والقوالب التي يضيفها بنفسه، وعواقب ثغراتها.
• احترام القانون في المحتوى المنشور والبيانات الشخصية التي يجمعها موقعه.
• نسخه الخاصة من البيانات المهمّة: نسختنا الاحتياطية لا تُغني عن نسخته.

5. الاستعمالات الممنوعة

• إرسال الرسائل الجماعية أو غير المرغوب فيها (سبام)؛ ويمكن لاستمارات الموقع إرسال رسائل عبر علبة بريد مهنية.
• التصيّد الاحتيالي، وانتحال الهويّة، ونشر الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة.
• مهاجمة أنظمة أخرى، وتعدين العملات المشفّرة، والوسطاء (proxy) المفتوحين.
• المحتوى غير المشروع: المساس بحقوق الغير (حقّ المؤلّف، العلامات)، أو المحتوى الذي يحرّض على الكراهية أو يتضمّن قذفًا أو يستغلّ القُصَّر.
• كلّ استعمال مخالف للقانون.

6. التجاوزات والتعليق

في حالة تجاوز خطير (موقع مخترَق ينشر برمجيات خبيثة، أو تصيّد احتيالي، أو سبام) أو تبليغ من سلطة مختصّة، يمكننا تعليق الموقع فورًا ثم إعلام الزبون.

وفي حالة أيّ إخلال آخر، نطلب من الزبون وضع حدّ له في أجل 48 ساعة قبل أيّ تعليق. وفي حالة إخلال خطير أو متكرّر، يمكن فسخ الخدمة دون استرداد المدّة الجارية.

للتبليغ عن تجاوز صادر من موقع نستضيفه: contact@qalaatech.com.

7. السرّية والبيانات

لا نطّلع على ملفّات الموقع وقاعدة بياناته إلا بطلب من الزبون، أو لدواعي الأمن أو الصيانة، أو بموجب التزام قانوني، وفي حدود الضرورة القصوى.

تُخزَّن ملفّات الموقع على خادمنا في قسنطينة، والنسخ الاحتياطية المشفّرة على خادم في فرنسا. وفيما يخصّ البيانات الشخصية التي يعالجها موقعه، يكون الزبون مسؤولًا عن المعالجة ويُعلم الأشخاص المعنيّين.

8. نهاية الخدمة

عند نهاية المدّة المدفوعة دون تجديد، يُعلَّق الموقع أوّلًا ثم يُحذَف مع قاعدة بياناته. ويُحتفَظ بأرشيف لمدّة 30 يومًا، ثم تُمحى النسخ الاحتياطية تباعًا بانتهاء مدّة حفظها. ويمكن للزبون طلب نسخة من موقعه قبل الحذف.