الشروط العامة للبيع

1. البائع

تُباع الخدمات من طرف Harrouz Abdallah، مقاول ذاتي، عين السمارة، قسنطينة، الجزائر (بطاقة المقاول الذاتي رقم 107806020250025218، رقم التعريف الجبائي 17816010250019902580)، تحت الاسم التجاري قلعة تك («قلعة تك»، «نحن»). للتواصل: contact@qalaatech.com، +213 542 79 22 30.

«الزبون» هو الشخص الراشد أو الهيئة التي تقدّم الطلب.

2. الخدمات

• أسماء النطاقات: البحث، والتسجيل باسم الزبون لدى السجلّ، والإعداد، ومتابعة التجديد.
• الخوادم الخاصة «VPS قلعة أوروبا»: خادم افتراضي مستأجَر لدى مزوّدنا OVH في فرنسا وتديره قلعة تك، وفق شروط استخدام الخوادم الخاصة.
• الاستضافة المُدارة وإنشاء المواقع والبرمجيات والتطبيقات: حسب عرض السعر. يحدّد العرض المقبول الخدمة والسعر والآجال، ويُقدَّم على هذه الشروط عند الاختلاف.

3. الطلب

اسم النطاق: يملأ الزبون استمارة الطلب، فيتلقّى عبر البريد الإلكتروني مرجعًا والسعر ومعلومات الدفع. يبقى السعر محجوزًا خلال المدّة المذكورة (48 ساعة).

الخادم الخاص: يرسل الزبون طلبًا من الموقع، فنؤكّد له عبر البريد الإلكتروني التوفّر والسعر الإجمالي وأجل التسليم.

بتأشير الخانة المخصّصة، يوافق الزبون على هذه الشروط (وعلى شروط استخدام الخوادم الخاصة إن تعلّق الأمر بخادم). نسجّل تاريخ الموافقة والنسخة المقبولة. يُبرَم العقد عند استلام الدفع.

4. الأسعار

الأسعار بالدينار الجزائري (دج)، والمبلغ المعروض هو المبلغ الإجمالي الواجب دفعه. تُحسب انطلاقًا من تكلفة مزوّدينا وسعر الصرف، لذا قد تتغيّر.

السعر المؤكَّد للزبون ثابت بالنسبة للطلب الجاري. يُفوتَر التجديد بسعر يومه، المذكور في التذكيرات المرسلة قبل موعد الاستحقاق.

5. الدفع

يتمّ الدفع مسبقًا عبر بريدي موب أو بالدفع في الحساب البريدي الجاري، مع ذكر مرجع الطلب، ثم يرسل الزبون إلينا الوصل.

لا تُطلب أيّ خدمة لدى مزوّدينا قبل استلام الدفع.

6. التسليم

• اسم النطاق: يُسجَّل باسم الزبون (المالك) فور تأكيد الدفع، ويُعلَم الزبون بذلك عبر البريد الإلكتروني.
• الخادم الخاص: يُسلَّم مؤمَّنًا بعد استلام الدفع، في الأجل المؤكَّد، وتُرسَل معلومات الوصول عبر البريد الإلكتروني. يتمّ الدخول بمفتاح SSH الخاص بالزبون، وليس أبدًا بكلمة مرور مرسلة عبر البريد.
• إذا تعذّر علينا التسليم (مثلًا عند نفاد مخزون المزوّد)، يُعاد إلى الزبون المبلغ كاملًا.

7. المدّة والتجديد

يُسجَّل اسم النطاق لمدّة سنة. ويُدفع الخادم الخاص مسبقًا لمدّة 3 أو 6 أو 12 شهرًا.

نراسل الزبون قبل موعد الاستحقاق بـ 30 و15 و7 أيام. إذا لم يتمّ الدفع في الموعد، لا يُجدَّد اسم النطاق، ويُلغى الخادم الخاص في نهاية المدّة المدفوعة وتُمحى بياناته نهائيًا. وعلى الزبون استرجاعها قبل ذلك.

8. الإلغاء والاسترداد

قبل بدء التسليم، يمكن للزبون إلغاء طلبه، ويُعاد إليه المبلغ المدفوع.

لا يمكن إلغاء اسم نطاق مسجَّل. ولا تُستردّ مدّة خادم خاص بدأت، إلا في حال تقصير من جهتنا. تُطبَّق هذه القواعد دون المساس بالحقوق التي يمنحها القانون للمستهلك.

9. التزاماتنا وحدودها

ننفّذ الخدمات بعناية ووفق أصول المهنة. لا يمكن ضمان توفّر دون انقطاع: صيانة، أو عطل أو حادث لدى مزوّد، أو هجوم.

باستثناء الخطأ الجسيم أو العمدي، تقتصر مسؤوليتنا على الأضرار المباشرة وعلى المبلغ الذي دفعه الزبون مقابل الخدمة المعنية خلال الأشهر الـ 12 الأخيرة. ويبقى الزبون مسؤولًا عن المحتويات والتطبيقات التي ينشرها أو يثبّتها.

10. المعطيات الشخصية

تُعالَج المعطيات المقدَّمة عند الطلب وفق قسم «المعطيات الشخصية» في الإشعار القانوني.

11. تعديل الشروط

يمكننا تعديل هذه الشروط. والنسخة المطبَّقة على طلب ما هي التي وافق عليها الزبون عند تقديمه.

12. القانون المطبَّق والنزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. عند حدوث خلاف، نبحث أوّلًا عن حلّ ودّي: راسلونا على contact@qalaatech.com. وإذا لم يتمّ الاتفاق خلال 30 يومًا، يُرفع النزاع أمام الجهات القضائية المختصّة بقسنطينة.